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Hotelnext.io. und DIRS21: Effizienz durch maßgeschneiderte Automatisierung

von Tobias Kannenberg
In der modernen Hotellerie ist Effizienz ein Schlüssel zum Erfolg. Die Initiative hotelnext.io hat sich diesem Problem angenommen und eine Lösung präsentiert: Ein Zusammenschluss von acht führenden Technologieanbietern, die gemeinsam Automatisierungslösungen für Hotels entwickeln. Einer dieser innovativen Partner sind wir, DIRS21, mit unserem webbasierten Buchungs- und Channel-Management-System. Hotelnext.io: Die Zukunft der Hotelbranche Hotelnext.io wurde ins […]

Work & Travel neu gedacht: Die Cabrio-Tour von DIRS21 und ASA Hotelsoftware

von Tobias Kannenberg
So vielschichtig und individuell unsere Hotellandschaft, so sind es auch die Lösungsanbieter auf der Technologie-Seite. Für DIRS21 war und ist es schon immer ein Anliegen gewesen, hier starke und breitgefächerte Partnerschaften zu pflegen, um für unsere Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Diesen Juli haben wir uns mit ASA Hotelsoftware zusammengetan und gemeinsam mit weiteren […]

Hotelrizon am Blackfoot Beach: Ein unvergessliches Sommerfest mit Mehrwert

von Tobias Kannenberg
Am 13. Juni 2024 erlebten rund 160 Hoteliers, Partner und Tech-Anbieter der Hotelbranche ein außergewöhnliches Sommerfest – das Hotelrizon – am malerischen Blackfoot Beach am Fühlinger See in Köln. Die Veranstaltung, organisiert von DIRS21 und ibelsa, ging weit über eine typische Verkaufsveranstaltung hinaus und bot den Teilnehmern eine ideale Plattform für entspanntes Netzwerken und inspirierenden […]

Optimierte Reichweite & Buchungsvolumen durch den DIRS21 Channel Manager: Dein Lieblingsplatz Parey x DIRS21

von Denise Krug
Der „Lieblingsplatz Parey“, das einzigartige Urlaubsparadies in Sachsen-Anhalt, stand vor der großen Herausforderung, den Wandel von einer Event-Location zu einem erfolgreichen, ganzheitlichen Urlaubsresort zu meistern. Die Unterkunft an der Elbe bietet seinen Gästen eine außergewöhnliche Erfahrung inmitten der Natur. Mit schwimmenden Iglus, Ferienhäusern am See und Strandhaus-Hotelzimmern begeistert dieser Ort seine Besucher. Besonders für Großstädter, […]

DMA & Google: Was der Digital Markets Act für Hotels bedeutet

von Tobias Kannenberg
Mit der Einführung des Digital Markets Act (DMA) durch die Europäische Union stehen Hoteliers vor neuen Herausforderungen und Chancen im digitalen Vertrieb. Der DMA ist ein bedeutendes Gesetzeswerk, das darauf abzielt, die Marktmacht dominanter Plattformen (sogenannte „Gatekeeper“) wie Google zu regulieren und fairere Wettbewerbsbedingungen im digitalen Markt zu schaffen. Dieses Gesetz hat weitreichende Konsequenzen, die […]

Was ist ein Channel Manager? – Ein Leitfaden für Hoteliers

von Denise Krug
In der sich ständig verändernden Landschaft des Hotelgewerbes spielt der digitale Vertrieb eine entscheidende Rolle. Ein Schlüsselwerkzeug dabei ist der Channel Manager. Doch was genau ist ein Channel Manager und wie kann er Ihrem Hotel helfen, mehr Buchungen zu generieren und den Umsatz zu steigern? In diesem Beitrag erklären wir Ihnen alles, was Sie über […]

Virtuelle Kreditkarten in der Hotellerie: Vorteile & Funktionen

von Raphaela Kwidzinski
Im Gastgewerbe haben sich in den letzten Jahren zahlreiche technologische Entwicklungen und Neuerungen durchgesetzt, die sowohl die Betriebsabläufe als auch das Gästeerlebnis erheblich verbessert haben. Zu den Schlüsselinnovationen zählen u.a. neue Bezahllösungen & Finanztechnologien, einschließlich virtueller Kreditkarten und kontaktloser Zahlungen. Mit ihrer Hilfe können Hotels nicht nur ihre Betriebsabläufe optimieren, sondern Gästen gleichzeitig auch mehr […]

DIRS21 One: Hotels und Partner feiern große Release-Party im V8 Hotel

von Raphaela Kwidzinski
Unser neues Produkt DIRS21 One macht mehr als nur Zimmer buchbar. Gutscheine, Konferenzräume, Spa-Anwendungen – all das kann, sogar stundenweise, online verkauft werden. Eine Vielfalt, die begeistert. Zum offiziellen Startschuss waren rund 200 geladene Gäste ins V8 Hotel nach Böblingen bei Stuttgart gekommen.  „Der größte technologische Schritt, den wir jemals gemacht haben“ – mit diesen […]

DIRS21 Deep Dive Day 2023: Mit TikTok und KI das Storytelling aufpeppen

von Raphaela Kwidzinski
Beim diesjährigen DIRS21 Deep Dive Day ging es um gute Hotelstorys und darum, wie man mit ihnen mehr Direktbuchungen generiert. Rund 60 Hotelkunden und Partner waren dazu an unseren Hauptsitz nach Wernau am Neckar gekommen. “There’s always a story to tell…“ Aber welche Story steckt in meinem eigenen Hotel? Und wie bringe ich diese Story […]

Wie eine integrierte Payment-Lösung Hotels mehr Zeit für den Gast schafft: V8 Hotels x DIRS21

von Denise Krug
Inmitten der pulsierenden Motorworld in Böblingen, wo sich Automobilkultur und zeitgenössisches Design vereinen, befinden sich die V8 Hotels – Destination für Autofans und Reisende. Die einzigartigen Themenhotels V8 Hotel Classic und V8 Hotel Superior stehen nicht nur für eine Reise durch die Automobilgeschichte, sondern auch für eine Vorreiterrolle im Bereich der Payment-Lösung für Hotels mit […]

Mit Direktbuchungen Maßstäbe setzen: Hotel DAS TEGERNSEE x DIRS21

von Denise Krug
Die Vorstellung, an fast jedem Tag des Jahres über 75% Direktbuchungs-Anteil zu verzeichnen und dabei kontinuierlich nahezu ausgebucht zu sein, ist der Wunsch vieler Hoteliers. Bei DIRS21-Kunde Hotel DAS TEGERNSEE ist dieser Traum seit vielen Jahren Wirklichkeit. Wir nehmen Sie mit auf eine Reise hinter die Kulissen des renommierten Leisure-Luxushotels am Tegernsee in Bayern. Wir […]

Direktbuchungen: Trends & Entwicklungen 2023

von Tobias Kannenberg
Egal wo und egal mit wem – spricht man über Vertriebsoptimierung, so ist das alles überlagernde Thema immer der Ausbau der Direktbuchungen. Einerseits kommt hier natürlich der Wunsch nach Unabhängigkeit von den Portalen zum Tragen, anderseits ist das Verhältnis zwischen Direktbuchungen und kommissionspflichtigen Buchungen – nicht zuletzt auf Grund der derzeit angespannten politischen Situation mit […]

Payment als Turbo für den Direktvertrieb

von Raphaela Kwidzinski
Smartes Bezahlen in Echtzeit – das ist nicht nur bei den großen Online-Buchungsportalen (OTAs) möglich, sondern auch bei Direktbuchung auf Ihrer hoteleigenen Webseite. Auch Sie als einzelnes Hotel können dem Gast dort verschiedene Online-Zahlungsmöglichkeiten anbieten, über die er seine Übernachtung schon direkt bei der Buchung begleichen kann – beispielsweise via Paypal oder per Kreditkarte. Wir […]

Entlang der Customer Journey – Bewertungsmanagement in der Pre- & Post-Stay Phase

von Tobias Kannenberg
Im vergangenen Blog haben wir den Einstieg in die Customer Journey gewagt und sind auch schon auf die Kundenzufriedenheit eingegangen. Ein wichtiger Baustein hierbei ist das Bewertungsmanagement, oder auch Review-Management, sprich das Sammeln, Beantworten, Pflegen und das Nachhalten von Gästebewertungen – nicht nur auf der eigenen Webseite, sondern auch auf den einzelnen Portalen. Bewertungen: Fluch, […]

Customer Journey & Angebotsgestaltung in der Hotellerie: Gästeerfahrung mit smarten Angeboten optimieren

von Denise Krug
Die Kundenzufriedenheit spielt in der sehr wettbewerbsintensiven Hotellerie eine besonders wichtige Rolle, da sie direkt mit dem Erfolg des Hotels verknüpft ist. Ein zufriedener Gast empfiehlt die Unterkunft weiter und kommt wieder. Eine schlechte Erfahrung hingegen kann dazu führen, dass er sich beim nächsten Mal für ein anderes Hotel entscheidet. Die Kundenreise, auch Customer Journey […]

Automatisierung im Revenue- und Yield-Management

von Tobias Kannenberg
Und schon geht es wieder los; das richtige Zimmer zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden zum richtigen Preis über den richtigen Vertriebskanal… Diese Definition des Revenue Managements haben auch wir schon recht häufig gebraucht. Doch trifft es wirklich gesamtheitlich auf alle Bereiche des Revenue- & Yield-Managements zu? Abgrenzung Revenue- & Yield-Management Bevor wir uns […]

Prozesse automatisieren & Zeit für den Gast gewinnen: Hotel Schwanen Köngen x DIRS21

von Denise Krug
Das Hotel-Restaurant Schwanen in Köngen bei Stuttgart, Baden-Württemberg, ist bereits seit 1937 im Familienbesitz und wird in 3. Generation seit 24 Jahren von Nicole und Patrick Domon geführt. Beide betreiben ihr Hotel mit Leidenschaft und Know-How – und automatisieren diverse Prozesse des Hotelvertriebs erfolgreich mit DIRS21. Mit 62 Zimmern im 3-Sterne-Superior-Segment hat das Hotel durch […]

Smarte Payment-Automatisierung: Zahlungsabwicklung im Hotel optimieren

von Raphaela Kwidzinski
Die Automatisierung von Zahlungen mag nicht das erste sein, was Hoteliers in den Sinn kommt, wenn sie über Optimierungen ihres Onlinevertriebes nachdenken. Elektronische Schließsysteme, (Self-)Check-In, digitale Gästemappe – vieles davon ist zum Standard für den Komfort der Gäste geworden. Doch es lohnt auch ein Blick über die Grenzen des eigentlichen Hotelaufenthaltes hinaus. Vor allem Payment-Automatisierung […]

Automatisierung im Hotelvertrieb – Ihr Weg zur Auslastungs- & Umsatzoptimierung

von Denise Krug
Die gute Nachricht vorweg: wir befinden uns bereits mitten in der Automatisierung und teilweise sind Prozesse schon längst implementiert und werden von den Hotels genutzt. Im Jahr 2023 ist die Welt digital und Ihre Gäste sind es gewohnt, Reisen online zu planen und zu buchen. Spätestens seit der Corona-Pandemie und den damit plötzlich notwendigen Umstellungen […]

Google Universal Analytics wird Google Analytics 4 – Was Hoteliers jetzt tun müssen

von Denise Krug
Google Analytics 4 löst Universal Analytics 2023 ab und ist die datenschutzkonforme Antwort von Google, auch ohne Cookies.  Welche Nutzer besuchen Ihr Hotel und wie haben Gäste Ihre Unterkunft im Internet gefunden? Erreichen Sie mit Ihrer Webseite alle festgelegten Ziele, wie zum Beispiel Zimmerbuchung, Gutscheinverkäufe oder Newsletter-Abonnements? Diese und weitere Fragen lassen sich mit sogenannten Tracking-Tools […]

Content auf Social Media in der Customer Journey nutzen [Gastbeitrag]

von Denise Krug
Angesichts der zunehmenden Vernetzung der Welt ist es nicht verwunderlich, dass sich Social Media zu einem zentralen Marketinginstrument entwickelt hat. Plattformen wie Instagram und Facebook sind leistungsfähige Instrumente für Hotels, um für ihre Produkte zu werben. Die Plattformen bieten großartige Möglichkeiten, mit Gästen zu interagieren, die Markenbekanntheit zu steigern und neue Produkte oder Dienstleistungen bekannt […]

Multichannel-Vertrieb: Konsistenz & Aktualität von Content auf allen Buchungskanälen

von Tobias Kannenberg
Für viele Hoteliers ein unnötiger Zeitfresser, doch für Relevanz, Auffindbarkeit und Reichweite unentbehrlich – konsistenter Content. In einer Zeit, in der immer mehr Online-Buchungen getätigt werden, ist es wichtiger denn je, eine starke Präsenz über verschiedene Kanäle zu etablieren (Stichwort: Multichannel-Vertrieb), um eine breite Zielgruppe anzusprechen und eine effektive Vermarktung Ihrer Hotelleistungen zu gewährleisten. Die […]

Content auf der Hotelwebsite – Die 4 wichtigsten Tipps für eine optimale Conversion

von Denise Krug
Mehr Umsatz & Gewinn über die eigene Hotelwebsite erzielen – welcher Gastgeber möchte das nicht? Die traurige Wahrheit ist aber, dass Hoteliers viel Zeit und Ressourcen in die Distribution über die großen Portale stecken und die eigene Homepage im Vertriebsmix oft vernachlässigt wird. Schade, denn das Potenzial ist groß: Über 80% der Reisenden beginnen ihre […]

Das war der DIRS21 Deep Dive Day 2022

von Raphaela Kwidzinski
Rund 50 Kunden und Partner haben sich im November zum 1. DIRS21 Deep Dive Day an unserem Hauptsitz in Wernau am Neckar eingefunden. Serviert wurden, neben Bowls, Streetfood und Schwäbischem Whisky, vor allem Tipps und Anregungen rund um den Online-Vertrieb in der Privat-Hotellerie. Website-Performance, Social Media & E-Mail-Marketing Auch die geschmackvollste und stilvollste Hotel-Website bringt […]

Let’s get it started…. Auf ins Jahr 2023

von Tobias Kannenberg
Wir möchten Sie alle in diesem Jahr auf eine Reise mitnehmen – eine Reise in die wunderbare Welt des Online- & Direktvertriebes. Zugegebenermaßen, nicht das überraschendste Thema, aber – so finden wir – aufgrund der Aktualität ein wichtiger Bestandteil die externen Schicksale und Verwerfungen der sozialen und politischen Rahmenbedingungen der jetzigen Zeit auszuhalten und sich daran […]

Links

Für Ihren Durchblick. Wir haben für Sie einige der wichtigsten Links zusammengefasst. Kontaktieren Sie uns gerne! Messen & Events zur Übersicht Termin vereinbaren! NEWS: Der Blog von DIRS21 Zeig mir das! Trends, Themen, Wissen & Stories DIRS21 Presseportal Zeig mir das! PMs, Artikel, Downloads & mehr DIRS21 Blog Zum Blog Aktuelle News von und mit […]

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Der direkte Weg: Vertrieb über Ihre Hotelwebseite Ihre Website ist Ihr bestes Verkaufsinstrument, denn sie repräsentiert Sie und Ihre Leistungen ganz individuell. Die DIRS21 Buchungsmaske bietet Ihren Gästen die schnellste und einfachste Direktbuchung, die es je gab. Zu jeder Zeit, an jedem Ort. Alle Daten werden zentral verwaltet, ohne zusätzlichen Aufwand für Sie. So hat […]

Hotel zum Kuhhirten

smart_display Hotel zum Kuhhirten

Hotel & Ferienwohnungen in Bremen mit 22 schönen Zimmern und Apartments.

Nordsee Hotel Hinrichsen

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Der Mischbetrieb in Husum, Schleswig-Holstein, begrüßt in 60 Hotel- und Ferienwohnungen mit einer frischen Meeresbrise.

Karls Hotel

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70 Zimmer und Suiten mit wunderschönem Blick auf die Donau. Das gibt’s nur im Business- und Leisurehotel in Sigmaringen, Baden-Württemberg.

Romantikhotel Kleber Post

smart_display Romantikhotel Kleber Post

Wellness pur gibt’s im Business- & Leisurehotel in Bad Saulgau, Baden Württemberg in 57 gemütlichen Zimmern.

Desinfektionsroboter Hero21 im V8 Hotel Stuttgart

von Raphaela Kwidzinski
Der innovative Roboter fährt selbstständig durch Zimmer und öffentliche Bereiche des V8 Hotels in der Motorworld Stuttgart. Dabei befreit er per UV-C-Strahlung Oberflächen und Raumluft von Bakterien, Pilzen und Viren – und das ohne umweltbelastende Chemikalien. Für das Hotel eine Erleichterung im Housekeeping und ein Vorteil im Marketing, den es nun auch öffentlich über die DIRS21-Buchungsmaske […]

Oliver Latus ist neuer Senior Partner Manager bei DIRS21

von Raphaela Kwidzinski
Der Tourismusfachwirt bringt langjährige Erfahrung im Key Account Management bei internationalen Hotelvertriebssystemen wie Pegasus und Sabre mit. Bei DIRS21 wird er künftig insbesondere externe Partner unterstützen, ihnen Fachwissen vermitteln und weitere Partner an Bord holen.  DIRS21 treibt die Vernetzung der Hotelbranche aktiv voran. Unsere Buchungs- und Channelmanagement-Software verfügt über mehr als 60 Schnittstellen zu externen […]

Lockdown: Mit Longstay-Angeboten durch die Krise

von Raphaela Kwidzinski
In der Bonner Stadtvilla „Kaiser Karl“ lässt es sich auch während des Lockdowns gut aushalten. Denn die großzügigen Studio-Apartments verfügen über vollausgestattete Küchen. Und das wissen die Business-Reisenden in der Corona-Zeit zu schätzen. Hotelbetreiberin Marion Simon verkauft über DIRS21 Longstay-Raten mit bis zu 100 Nächten am Stück.  Nicht weniger als ein „zweites Zuhause“ – und […]

Sarah Pause coacht Partner zu mehr Markterfolg

von Raphaela Kwidzinski
In der neuen Position der Partner Success Managerin ist Sarah Pause direkter Ansprechpartner für kooperierende Unternehmen wie Hotelsoftware-Anbieter Velox, Ibelsa oder neuerdings auch EasyGuestmanagement. Gemeinsam mit den Partnern plant sie dabei die strategische Ausrichtung der angeschlossenen Hotels im Online-Vertrieb und schult die Kollegen im Umgang mit den DIRS21-Systemen. Mehr Erfolg für alle, wenn man es […]

Google Free Booking Links über DIRS21 einrichten lassen

von Raphaela Kwidzinski
Neuer Service, neue Chance für den Direktvertrieb: Ab sofort werden alle DIRS21-Hotels mit der Buchungsmaschine IBE V4 mit einem kostenfreien Link – den sogenannten Google Free Booking Link – in den Google Hotel Ads gelistet. Das lockt potenzielle Gäste auf hoteleigene Webseiten. Hotels bekommen mehr Marketing-Chancen bei Google. Die Suchmaschine ermöglicht nun jedem Gastgeber, einen kostenfreien […]